Política de Privacidade
Esta política explica como o Salão Pérolas trata os dados pessoais das clientes que falam com o salão, especialmente pelo Direct do Instagram @beleza.angelitas, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – LGPD).
1. Quem é o responsável
Salão Pérolas, Av. Getúlio Dorneles Vargas, 2220, sala 07 – Galeria Boulevard. Contato para assuntos de privacidade: contato@salaocontrole.com.br · (12) 98832-1311.
2. Quais dados usamos
- Nome de usuário e identificador do Instagram de quem nos envia mensagem;
- O conteúdo das mensagens trocadas com o salão;
- Dados que a própria cliente informa para agendar: nome, telefone/WhatsApp, serviço desejado, data e horário;
- Histórico de atendimentos e agendamentos no salão.
Não pedimos nem guardamos dados de cartão, documentos ou senhas pelo Instagram.
3. Para que usamos
- Responder às mensagens e tirar dúvidas sobre serviços, preços e horários;
- Consultar horários disponíveis e marcar, confirmar, remarcar ou cancelar atendimentos;
- Enviar lembretes e confirmações do horário agendado.
Base legal: execução de procedimentos preliminares e do contrato de prestação de serviço solicitado pela cliente (art. 7º, V, LGPD) e legítimo interesse no atendimento (art. 7º, IX).
4. Atendimento automático
Parte das respostas no Direct pode ser feita por um assistente virtual com inteligência artificial, que consulta a agenda do salão e pode fazer o agendamento quando a cliente confirma. Nossa equipe acompanha as conversas e pode assumir o atendimento a qualquer momento. Se preferir falar só com uma pessoa, é só escrever “atendente”.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem cedemos dados. Usamos apenas os fornecedores necessários para o atendimento funcionar:
- Meta Platforms (Instagram) – envio e recebimento das mensagens;
- Supabase – banco de dados onde ficam agenda e cadastro;
- Anthropic – processamento das mensagens pelo assistente virtual;
- Cloudflare – hospedagem do sistema e do site.
Alguns desses serviços ficam fora do Brasil; a transferência ocorre para a finalidade de atendimento descrita acima, com fornecedores que adotam medidas de segurança adequadas.
6. Por quanto tempo guardamos
As conversas do Direct ficam guardadas no nosso sistema por até 12 meses. O cadastro e o histórico de atendimentos são mantidos enquanto a cliente frequentar o salão, ou pelo prazo exigido por lei, e são apagados quando ela pedir (veja abaixo).
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Basta escrever para contato@salaocontrole.com.br ou mandar uma mensagem no Direct. Respondemos em até 15 dias.
8. Exclusão dos dados
Veja como pedir a exclusão na página Exclusão de dados.
9. Segurança
O acesso ao sistema é restrito à equipe do salão, com login individual, conexão criptografada e regras de acesso no banco de dados.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica no topo da página.